Question

As práticas de benchmarking é uma ferramenta que têm sido aplicadas no mercado como forma de orientar

a empresa para o exterior, na busca permanente de oportunidades de melhoria dos seus produtos e serviços, processos, custos e prazos, dentre outros, podendo ser aplicada em qualquer área de atividade, do desenvolvimento estratégico ao serviço ao cliente e sua satisfação, passando pelas operações.

para o desenvolvimento desta prática é necessário utilizar esta ferramenta através de cinco fases. assim, analise as fases apresentadas a seguir.

1. planejamento.

2. melhoria do desempenho do item.

3. melhoria contínua.

4. coleta externa de informação.

5. coleta interna de informação.

assinale a opção que apresenta a ordem correta das fases a serem abordadas.

escolha uma:
a. 1 – 2 – 3 – 4 – 5.
b. 1 – 2 – 5 – 3 - 4.
c. 1 - 2 – 3 – 5 – 4.
d. 1 – 5 – 4 – 3 – 2.
e. 1 – 5 – 4 – 2 – 3.

1 Resposta

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castrofiori · Answer 1 · 2018-11-04 02:27:15

castrofiori

04/11/2018

A resposta é 1 – 5 – 4 – 2 – 3. Correto

1 Resposta

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