Question

Com relação ao conhecimento de atributos e associações do produto, existe um conjunto de características

que o consumidor poderá associar a determinado tipo de produto ou marca, sendo definido como a imagem do produto, que pode envolver propriedades físicas e atributos, bem como benefícios e sentimentos que advêm do consumo. COUTINHO, Fernanda Gabriela de Andrade; DOMINGUES, Deivison Augusto dos Santos. Comportamento do Consumidor. Maringá. Unicesumar, 2019.

Considerando os conhecimentos que um consumidor pode ter em relação à um produto e que influencia no processo de compra, analise as afirmativas a seguir:

I. O benefício funcional corresponde ao funcionamento do produto, enquanto o psicológico trata-se dos aspectos mais emocionais e subjetivos. Já o social corresponde ao benefício que resulta em um reconhecimento por parte das pessoas que estão próximas ao consumidor.
II. O conhecimento de consumo e de uso abrange informações como custo do produto ou serviço, já que os preços são aspectos significativos para o consumidor, sendo decisivo para a escolha.
III. O conhecimento de compra aborda a informação na memória sobre como um produto pode ser consumido e o que é necessário para realmente usá-lo, levando à noção de que o consumidor estará mais disposto a comprar aquilo que ele tenha conhecimento acerca de como usar.
IV. O conhecimento sobre persuasão refere-se ao consumidor ter entendimento sobre as estratégias que são utilizadas para persuadi-lo a comprar algo, podendo influenciar a compra de forma positiva levando-o a efetiva-la ou negativa, quando o cliente percebe uma tentativa de enganá-lo.

É correto o que se afirma em:

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