Alternativa - 5

I. A asserção empática contém elementos do reconhecimento dos sentimentos alheios, mas também demonstra as necessidades da própria pessoa; pode ser usada para indicar sua sensibilidade à situação do outro.

II. A assertividade básica envolve a simples defesa pessoal de direitos, crenças, sentimentos e opiniões.

III. A asserção de confronto é apropriada quando existem discrepâncias. As palavras do interlocutor contradizem o seu comportamento.