Em 1995, o psicólogo Daniel Goleman lançou o livro “Inteligência Emocional”, evidenciando como o nível
intelectual de uma pessoa não pode ser medido apenas por sua capacidade de pensamento racional, ampliando a nossa forma de enxergar a inteligência. A inteligência emocional acabou se tornando uma condição indispensável para o planejamento de atividades empresariais, e desenvolvê-la pode trazer mudanças expressivas para o ambiente de trabalho, pois as relações interpessoais entre profissionais formam um fator prioritário à conquista da excelência em todas as áreas. Em se tratando do gerenciamento das emoções no ambiente de trabalho, assinale a alternativa correta.
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