O objetivo do mapeamento de processo é identificar as falhas e melhorar os processos, pensando num
melhor resultado e na satisfação total dos clientes. Pode-se mapear o processo utilizando os seguintes métodos: I. Entrevista somente com gestores.II. Reuniões com as equipes de líderes.
III. Observação diretamente.
IV. Estudo dos arquivos e documentos.
Considerando o contexto apresentado é correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a.
II, III e IV, apenas
b.
I, apenas.
c.
II e III, apenas.
d.
I e II, apenas.
e.
III e IV, apenas.
1 Resposta
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clara2018
III e IV, apenas.
Explicação:
corrigido pelo AVA.