Para herzberg, o comportamento humano tem dois fatores distintos que fazem explicar essa situação em todos
os ambientes em que está interagindo. os fatores higiênicos são aqueles necessários para evitar que o funcionário fique insatisfeito em seu trabalho, porém eles não são capazes de fazer com que ele se sinta completamente satisfeito. para o autor, o oposto de satisfação não é a insatisfação, mas nenhuma satisfação. o oposto de insatisfação não é a satisfação, mas nenhuma insatisfação. com relação aos fatores propostos por herzberg, assinale a alternativa correta
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d) Fatores higiênicos ou extrínsecos: localizados ao redor do ambiente de trabalho. Essa situação se dá nas pessoas que desempenham o seu serviço, é um fator que não dá para controlar, considerando o salário, o relacionamento entre os superiores, clima de relacionamento entre empresa e funcionário, condições físicas, normas e políticas da empresa e suas diretrizes.
Explicação:
1. Fatores higiênicos ou extrínsecos: localizados ao redor do ambiente de trabalho. Essa situação se dá nas pessoas que desempenham o seu serviço, é um fator que não dá para controlar, considerando como o salário, relacionamento entre os superiores, clima de relacionamento entre empresa e funcionário, condições físicas, normas e políticas da empresa e suas diretrizes.
2. Fatores motivacionais ou intrínsecos: diferentemente do fator anterior, nesse o indivíduo tem controle de sua motivação, pois remete ao ambiente de trabalho, qual serviço está executando, envolvendo os sentimentos em seu crescimento profissional e individual, reconhecimento, autorrealização e consequentemente depende do papel dentro da organização.