Question

Primeira etapa: Texto de Apoio A quantidade de pesquisas, em Comportamento Organizacional, é considerável

e tem sido influenciada pelas mudanças ocorridas no mundo do trabalho (Rousseau, 1997). Essas mudanças refletem, sobretudo, a maneira como os construtos de interesse são definidos e mensurados. De acordo com a revisão apresentada por Rousseau (1997), em relação às mudanças organizacionais, observa-se que estas ações têm se voltado para a implementação e institucionalização de novas tecnologias, cultura e práticas organizacionais.

As pesquisas, sobretudo as norte-americanas, buscam compreender as consequências dessas mudanças para o comportamento dos indivíduos no trabalho, por exemplo, por meio do estudo de esquemas mentais.

SOUZA, M. G. S. de.; VASCONCELOS, L. C.; ANDRADE, J. E. B. P. Pesquisa sobre Mudanças nas organizações: a Produção Brasileira em Micro Comportamento Organizacional. Revista Psicologia: Organizações e Trabalho, v. 9, n. 2, p. 32-46, jul-dez. 2009. Disponível em: https://periodicos. ufsc. br/index. php/rpot/article/view/13154/12235. Acesso em: 01 jun. 2021.
Segunda etapa: Situação Problema

Marina tem 35 anos é formada em Gestão de Recursos Humanos, possui 10 anos de experiência na área de Gestão de pessoas. Recentemente foi promovida ao cargo de Gestora de Recursos Humanos do Banco Vital, o qual possui 100 funcionários entre os setores administrativos e bancários. Marina tem sob sua liderança, os analistas e assistentes de RH além das atividades estratégicas de Gestão Pessoas voltadas para a empresa como um todo.

Ao iniciar seu trabalho no setor de RH como Gestora, Marina achou interessante levantar algumas informações a partir da aplicação de ferramentas de RH, primeiramente aplicou uma pesquisa de Clima Organizacional, depois realizou um mapeamento de perfil com o objetivo de conhecer e avaliar os comportamentos de sua equipe.

A equipe de RH é constituída por 10 pessoas sendo elas: Diretor, Gerente (Marina), Analista Sênior (1 pessoa), Analista Pleno (2 pessoas), Analista Júnior (2 pessoas), Assistente (2 pessoas) e Estagiário (1 pessoa).

Para a realização da pesquisa de clima organizacional, Marina utilizou uma ferramenta objetiva que abarcou informações sobre o setor e questões motivacionais em relação à organização. Já para a realização do mapeamento de perfil, ela aplicou testes comportamentais, por meio dos quais, ela analisou os seguintes fatores: produtividade, aspectos motivacionais e personalidade. Já nas dinâmicas de grupos, as mesmas tiveram como foco analisar as seguintes áreas do comportamento: comunicação assertiva e, principalmente, capacidade de trabalhar em equipe.

Para a execução das dinâmicas de grupo, Marina dividiu a sua equipe de RH em duas e obteve os seguintes resultados:

GRUPO 1: (João-Analista Sênior), (Carla-Analista Júnior), (Guilherme-Analista Júnior) e (Carolina-Estagiária).
- Resultados dinâmicas: Percebeu-se a facilidade em comunicação, pontualidade na entrega das atividades, divisão de tarefas com a união do grupo nos momentos necessários para finalizar as dinâmicas e, poucos conflitos individuais.

GRUPO 2: (Marcos-Analista Pleno), (Pedro-Analista Pleno), (Ester-Assistente), e (Natiele-Assistente).
- Resultados dinâmicas: Percebeu-se o surgimento de conflitos, dificuldade de comunicação, não conseguiram entregar todas as tarefas solicitadas dentro do tempo estimado, apenas uma pessoa do grupo queria se sobressair nos momentos de apresentação dos resultados.

Após observar os resultados das dinâmicas apresentados anteriormente, Marina analisou as técnicas de avaliação de comportamento e percebeu que no Grupo 2 existiam duas situações relevantes em relação aos comportamentos dentro da equipe, como segue:

Situação 1: Ela identificou que três, das quatros pessoas do Grupo 2, tinham dificuldades nas habilidades humanas de Comunicação, Trabalho em equipe, Resiliência, Comprometimento e Iniciativa.

Situação 2: Também no Grupo 2, ela identificou que duas pessoas da equipe demonstraram dificuldade em lidar com os momentos de crise durante a execução, pois, se irritavam com frequência e falavam em tom mais agressivo com a equipe.

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