Os líderes devem criar e manter um ambiente interno no qual todas as pessoas de todos os níveis devem estabelecer
um propósito e direcioná-lo. Os líderes devem enfatizar a criação, bem como as condições para que todos da organização possam estar envolvidos para a realização dos procedimentos visando à qualidade da organização. Estamos falando do Principio da ISO 9001:2015 de:a.
Processo.
b.
Liderança.
c.
Pessoas.
d.
Administração.
e.
Motivação.
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