Question

PERGUNTA 1 A série de normas ISO é o conjunto de normas e diretrizes internacionais para sistemas de

gestão da qualidade. A ISO foi criada na Suíça, em Genebra, em 1947, e é uma entidade não governamental de padronização e normatização. Há mais de 120 membros associados e, entre eles, podemos destacar:

a.
INMETRO – Instituto Nacional de Metrologia.

b.
ANSI – Normung British Standard.

c.
DIN – American National Standard Institute.

d.
BSI – Deutsches Institut fur Institute.

e.
MASP – Ministérios de Assuntos Sociais Prioritários.

0,175 pontos

PERGUNTA 2

Os líderes devem criar e manter um ambiente interno no qual todas as pessoas de todos os níveis devem estabelecer um propósito e direcioná-lo. Os líderes devem enfatizar a criação, bem como as condições para que todos da organização possam estar envolvidos para a realização dos procedimentos visando à qualidade da organização.

Estamos falando do Principio da ISO 9001:2015 de:

a.
Processo.

b.
Liderança.

c.
Pessoas.

d.
Administração.

e.
Motivação.

0,175 pontos

PERGUNTA 3

As normas ISO 9001:2015 apresentam 7 princípios de gestão de qualidade. A versão ISO 9001:2008 contava com 8 princípios.

I. Princípio 1 - Foco no Cliente e Princípio 2 - Liderança.

II. Princípio 3 - Envolvimento das pessoas e Princípio 4 – Enfoque baseado em processos.

III. Princípio 5 – Melhoria, Princípio 6 – Tomada de decisão baseada em evidências e Princípio 7 – Gerenciamento de relacionamento.

Sobre os Princípios, é CORRETO o que se afirma APENAS em:

a.
III.

b.
I.

c.
I e II

d.
I, II e III.

e.
II e III.

0,175 pontos

PERGUNTA 4

As Normas ISO 9000 consistem em quatro normas primárias:

I. ISO 9000: Sistemas de Gestão da qualidade: fundamentos e vocabulário. Conjuntos de recomendações relacionadas ao estabelecimento de um sistema de qualidade eficaz

II. ISO 9001: Sistemas de Gestão da Qualidade: requisitos.

III. ISO 9004: Sistemas de Gestão da Qualidade: diretrizes para melhoria de desempenho

IV. ISO 19011: diretrizes para Auditoria de Sistemas de Gestão da qualidade e/ou ambiental

É CORRETO o que se diz APENAS em:

a.
II, III e IV.

b.
I, II e III.

c.
I, II III e IV.

d.
I, III e IV.

e.
I, II e IV.

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