Letra A

Explicação:

Ciclo PDCA

P- Plan ( planejar)

D- Do ( fazer)

C- Check ( checar)

A- Action ( agir)

O ciclo PDCA juntamente com algumas ferramentas de gestão da qualidade é muito eficaz na tomada de decisões no processo de melhoria contínua, desde a identificação do problema até a sua conclusão com o plano de ação.