Question

Avalie as asserções abaixo e a relação proposta entre eles: a empresa sterling cooper draper pryce pretende

Avalie as asserções abaixo e a relação proposta entre eles:

a empresa sterling cooper draper pryce pretende lançar um novo produto no mercado, para tanto ela precisa escolher 50 clientes cujo seu hábito de consumo seja regular e que todos façam aniversário no mês de abril e que seu ticket médio de compra seja acima de r$ 200,00. como ela possuí um sistema de crm ela fará os cruzamos necessários e em poucos minutos terá selecionado os clientes com tal perfil.

crm é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades e potenciais de uma empresa.

por que

todas as atividades com o cliente são registradas de forma padronizada, independente da forma de contato como: email, orçamento, twitter, facebook.
a respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:

a as assertivas i e ii são proposições excludentes.

b a assertiva i é uma proposição falsa e a ii é verdadeira.

c a assertiva ii contraria a ideia expressa na assertiva i.

d as duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.

e as duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa não justifica e nem complementa a primeira.

1 Resposta

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felipe0387 · Answer 1 · 2016-11-09 20:08:16

felipe0387

09/11/2016

Olá, amigo(a)!
Vamos para a análise de cada uma das assertivas apresentadas.

CRM é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades e potenciais de uma empresa.
CORRETO. Primeiramente, é bom lembrar que este conceito é usado pelo Gartner Group. Em resumo, Um software CRM (Customer Relationship Management ou Gestão de Relacionamento com os Clientes) é usado para a gestão do relacionamento com os clientes da organização.
Como consequência do uso deste software, o gestor consegue analisar e entender as principais informações (geradas nos relatórios) sobre os clientes, de forma que a organização possa oferecer produtos e serviços compatíveis com o perfil de cada consumidor.

Todas as atividades com o cliente são registradas de forma padronizada, independente da forma de contato como: email, orçamento, twitter, facebook.
CORRETO. Na prática empresarial, o CRM é um sistema de informações gerenciais capaz de armazenar informações como: nome, telefone e endereços dos clientes. Diante disto, é possível obter relatórios gerenciais com todas essas informações e elaborar estratégias de Marketing de Relacionamento com o cliente.

Gabarito:
"D) As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira".

Cuide-se bem!

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