Ola Paloma, tudo bem? Espero que sim ^-^

°Bom Paloma Primeiramente faça o básico ou seja se apresente pra o cliente

° É importante também que você tenha uma boa dicção(modo em que uma pessoa pronuncia as palavras de uma língua) ao falar com o cliente ou seja fale claramente sem gírias ou abreviações.

°Ouça oque o cliente tem a dizer pra poder ajudar ele da melhor foma possível, se você não prestar atenção pode acabar passando o remédio errado para o cliente.  

° Não insista Saiba a hora de para de falar e oferecer promoções desnecessárias para que o cliente não desista da compra...

Observação: Todas as situações acima foram feitas a partir do MEU conhecimento pessoal ou seja essa são as atitudes que EU como consumidor espero de um atendente.