Resumo: O presente artigo tem como objetivo buscar uma reflexão sobre as práticas de humanização no sistema de saúde, primeiro remetendo de forma breve a história da humanização no Brasil discorrendo sobre o processo de humanização e posteriormente remetendo às condições de maneira geral em que os profissionais de saúde (médicos, enfermeiros – auxiliares e técnicos- assistentes sociais, psicólogos e demais profissionais da área) se encontram. Buscou-se também retratar que dentro das condições indignas que por vezes sofrem os profissionais de saúde, eles se deparam com síndromes como o burnout e outras patologias, esta primeira tendo como raiz atividades de trabalho desgastantes, horas extras em excesso e ambiente de trabalho desagradável, isto tudo fomentando nestes profissionais atitudes desumanizadas causando neles próprios exaustão/esgotamento devido ao contato diário com os problemas, afastamento das tarefas do trabalho e a falta de envolvimento pessoal no exercício da profissão. Trata-se de uma pesquisa de cunho bibliográfico em que através de periódicos buscou-se uma compreensão e reflexão a respeito das práticas do cuidado aos pacientes que necessitam de atendimentos na saúde, não deixando de levantar a situação de trabalho dos profissionais de saúde, inteiramos neste trabalho um lado ainda pra ser discutido quando o assunto é a humanização, levantamos em questão o ‘porquê’ de determinadas atitudes em relação aos usuários das instituições de saúde pública e privada.

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