Todo processo empresarial tem sua restrição e essa restrição é considerada o gargalo que limita a capacidade

de produção de um bem ou da prestação de um serviço. se a sua empresa presta serviço de assistência técnica e você não consegue atender todos os chamados dos clientes, a restrição pode ser o número de funcionários que se mostra insuficiente para esta alta demanda de serviços, ou ainda a restrição pode ser o tempo em que cada funcionário gasta com os clientes. para a primeira situação, a solução é contratar mais funcionários, já para a segunda, a solução é treinar os funcionários para que eles possam prestar o serviço com mais velocidade e assim atender mais clientes por dia.

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