3) florinda, ao instalar aparelho de televisão novo no quarto de seu filho, verifica que as teclas “volume
+” e “canal -” do controle remoto não estão funcionando. tão logo identifica o problema, florinda entra em contato com a loja onde adquiriu o produto, sendo encaminhada para a empresa de assistência técnica autorizada. considerando que seu filho adora assistir aos jogos de futebol e que a copa do mundo está prestes a começar, florinda exigir a imediata substituição do produto por outro novo. contudo, o responsável pela assistência técnica informa que ela terá de aguardar ao conserto do produto pelo prazo máximo de 30 dias. florinda fica irritadíssima e diz que jamais voltará a adquirir produtos desta “marca de gentalha”! com base no relato acima, é possível afirmar que a conduta da empresa assistência técnica está de acordo com o código de defesa do consumidor? explique.
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Gustastrada
Não.
O prazo para troca do produto são de até 7 dias úteis.
Dona Florina teria todo o direito de desistir da compra, devolver o produto e adquirir um novo em outra loja; Já que, como dito, a loja negou a troca por um novo de imediato.