Question

“a mediação é um processo bastante dinâmico em que o serviço e suas formalidades são examinados sob

uma perspectiva das necessidades do usuário. de fato, todo planejamento desse processo deve ser voltado à forma de melhor satisfazer as expectativas do usuário. afinal, o que se deseja é fazer com que as partes saiam satisfeitas da mediação.”
para tanto, autores especializados em gestão de qualidade têm dividido o planejamento em quatro modalidades de qualidade. (obra-base.) quais são essas modalidades?

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felipe0387 · Answer 1 · 2016-03-21 17:37:56

felipe0387

21/03/2016

Qualidade técnica ,qualidade ambiental,qualidade social e qualidade ética.

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