“a mediação é um processo bastante dinâmico em que o serviço e suas formalidades são examinados sob
uma perspectiva das necessidades do usuário. de fato, todo planejamento desse processo deve ser voltado à forma de melhor satisfazer as expectativas do usuário. afinal, o que se deseja é fazer com que as partes saiam satisfeitas da mediação.”para tanto, autores especializados em gestão de qualidade têm dividido o planejamento em quatro modalidades de qualidade. (obra-base.) quais são essas modalidades?
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felipe0387
Qualidade técnica ,qualidade ambiental,qualidade social e qualidade ética.