Letra C. Mediação

Explicação: Mediação: “é um processo de autocomposição das controvérsias, usada quando as

partes esgotam a negociação direta (...) o mediador estabelece um relacionamento

funcional, identifica os interesses das partes, constrói em conjunto alternativas de

solução e estimula as partes a encontrarem as soluções mais adequadas”

(CARVALHAL, 2010:29 e 30).