Question

Os conflitos são inevitáveis e estão presentes em todos os tipos de organizações. Onde existem

pessoas, existem também divergências de ideias ou de objetivos. Diante disso, é fundamental que as pessoas estejam preparadas para lidar com os conflitos evitando que eles prejudiquem o desempenho das atividades organizacionais. Para Chiavenato (2010), o conflito se movimenta dinamicamente, de acordo com a intensidade da influência que uma parte exerce sobre a outra. Então, para que o conflito aconteça, é necessário que: (CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas: O novo papel dos recursos humanos nas organizações. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.) I. Uma das partes envolvidas esteja consciente da existência dos fatores que o causaram, ou seja, ele deve ser percebido. II. Ele surja independentemente da percepção das partes, que perceberão o conflito apenas quando ele já estiver instalado. III. As partes estejam atuando de maneira colaborativa e cooperativa em um ambiente saudável, optando pelo acordo geral. IV. Surjadiscordância de objetivos, divergência sobre a interpretação de um mesmo fato, decepção ao se esperar um determinado comportamento do outro etc. V. Apenas uma das partes esteja disposta a entrar em confronto. Assinale a alternativa que corresponde às afirmações corretas: Select one: Somente as alternativas IV e V estão corretas. Somente as alternativas I e IV estão corretas. Somente a alternativa IV está correta. Somente as alternativas II e III estão corretas. Somente as alternativas I e II estão corretas.

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